Perguntas Frequentes

Garantia e cuidados

Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor.

GARANTIA

Nossas peças são banhadas em ouro 18k, para ficar ainda melhor, nossas peças levam uma camada de verniz e banho hipoalergênico!

Nosso prazo de garantia é de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento e cobre apenas defeito relacionados ao banho. Desgaste do banho e oxidação não caracteriza defeito de banho.

O que não é coberto pela nossa garantia:

-Quebras em geral;

-Oxidação;

-Amassados;

-Perda/quebras/danos de pedrarias em geral;

-Peças avermelhadas (desgaste do banho);

-Peças arrebentadas;

-Ou qualquer dano ocorrido por mau uso, independente do tempo de uso.

Em caso de algum ou alguns itens chegarem com defeito, o cliente tem o prazo de 7 (sete) corridos a partir do recebimento para nos contactar. Saiba mais em nossa página de trocas e devoluções.

https://www.jbellesemijoias.com.br/trocas-e-devoluções

Como acionar a garantia:

Entre em contato via WhatsApp (15) 98162-8195 ou email [email protected] informando o número do pedido + fotos dos itens em questão. Sua solicitação será avaliada em até 1 (um) dia útil. Caso seja constado o defeito de banho (prazo de 90 dias) o valor da(s) peça(s) em questão ficarão de crédito para que o cliente utilize em seu próximo pedido.

CUIDADOS

-Não utilize cosméticos diretamente sobre as semi joias;
-Retire seus acessórios ao tomar banho (chuveiro/mar/piscina);
-Retire seus acessórios para dormir;
-Retire para praticar exercicios fisicos;
-Cuidado com procedimentos feitos nos cabelos como tinturas e alisamento,
-Cuidado ao manuseio com produtos de limpeza, podem oxidar seus acessórios
-Guarde seus acessórios em local seco. A umidade faz com que, suas peças escureçam. Pessoas que possuem índice elevado de ácido úrico ou que estejam fazendo uso de medicamento que o eleva (vitamina C; cafeína, diuréticos, teofilina...) podem escurecer as peças.

LIMPEZA

É indicado a utilização do monzi ou nuri limpa chapeados (o liquido amarelo).

Como utilizar:

Em um recipiente adicione as peças que deseja limpar e coloque o produto deixando agir por no máximo 10 segundos (não deixe por muito tempo, pois ele pode danificar sua peça).

Após isso lave as peças com detergente e seque, certifique se de retirar todo liquido de limpeza da peça.

Finalize com uma flanela mágica para polimento.

Garantia e Cuidados

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